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直播拆卡藏玄机退费遇难题 专家提醒警惕未成年涉赌风险

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  暗藏玄机家长退费遇难题 专家提醒警惕涉赌风险

  划定红线限制未成年人参与直播拆卡

  本报记者  赵晨熙

  打开抽屉,看着里面铺了满满一层的凌乱卡牌,初二学生王海(化名)后悔了。

  直播拆卡,因为最近迷上了这个游戏,王海攒了几年的零用钱不到一个月就“消耗殆尽”,而自己真正能拿得出手的“大卡”却寥寥无几。

  拆卡,尤其是未成年人沉迷拆卡,是个被反复提及的话题。如今,拆卡热潮逐渐在直播界蔓延,不少未成年人开始由线下转为线上,成为拆卡直播间的“客户”。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受《法治日报》记者采访时指出,拆卡行为本质上具有射幸行为特征,不适合未成年人参与,且当前个别拆卡直播间中还暗藏网络赌博等法律风险,相关部门应对此类行为给予重视,强化监管。

  直播让人“上头”

  一个摆满各类卡牌的亚克力架子,外加一个有些“不搭”的小铃铛,桌子的角落上还略显凌乱地堆放着三摞卡盒……就是这样一个看似很随意的直播间,就可能在不久后让直播间的卡迷们“疯狂”起来。

  “拆卡直播间都差不多,不会有过多装饰,因为重点都在那些卡牌上。”王海告诉记者,自己一直比较喜欢收集卡牌,以前主要是放学后在小卖店买点喜欢的卡牌拆包,逢年过节收到压岁钱后会去店里“端个盒”。后来在同学的推荐下,他开始接触线上直播拆卡,由此一发不可收。

  王海说,有不少同学都参与过线上拆卡。为何会沉迷直播拆卡?在他看来,直播间拆卡是在成百上千人的围观之下进行,更有氛围,刺激紧张程度也大大提升。

  同时,直播拆卡更有“再搏一把”的冲动。拆卡主要是为了拆出同系列中的稀有卡牌,一般在线下,王海只会挑选一两包卡,和同学一起拆或回家自己拆,即便只是普通卡牌,也没有想再抽几包的冲动。但在线上,如果没有抽到心仪的卡牌,直播间的代拆们往往会用“下把手气更好”“没剩几包,不继续就让给别人了”等一系列话术怂恿拆卡者再度出手。

  王海就曾经被忽悠“上头”过一次,最后接连拆了一盒才出一张还算满意的卡片。如果直接购买这张卡片,价值远低于整盒卡的价格。

  “直播拆卡的模式确实容易吸引未成年人参与。”作为资深卡迷,滴子(化名)和朋友在北京市朝阳区经营一家卡牌店,他的店也会定期进行直播拆卡,相比线下门店经营,线上模式“进账”更多。

  不论是拆到好卡后会欢呼呐喊摇铃制造感官刺激,还是提前摆出几张能“镇住场面”的大卡来点视觉冲击,再加之很多直播间推出新奇玩法——抽中指定稀有卡片就能获得相应奖励包数的“叠叠乐”,拆卡直播间的种种套路吸引了不少未成年人关注并下单。

  滴子向记者透露,最初线上直播拆卡主要集中在球星卡和影视卡领域,因为收藏门槛较高,参与者基本都是成年人。近段时间,占据主流的是一些动漫IP收藏卡,像男孩子比较喜欢的奥特曼、海贼王主题,女孩子比较喜欢的小马宝莉、叶罗丽主题,不少拆卡直播间开始瞄准未成年人群体,主推此类卡片,以获取更多流量。

  提醒形同虚设

  “拆卡和拆盲盒相类似,都具有射幸行为的特征,未成年人参与应当极为审慎。”朱巍指出,2023年6月,国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》强调,不得向未满8周岁未成年人销售盲盒,向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。拆卡同样应当参照这一规定,对未成年人参与进行限制。

  在不少拆卡直播间,确实有“未成年人禁止下单”等类似提醒,但这却并未对未成年人消费产生影响。

  近日,记者尝试在某拆卡直播间下单,管理员向记者发来提示信息,提醒直播间禁止未成年人下单,要求确认是成年人操作,未成年人要在监护人的同意下才可购买。管理员同时强调,直播拆卡下单后,卡牌一经拆封概不退换。记者回复“确认”后,主播便将记者列入名单中准备进行拆包,直至拆包结束都未对记者的实际年龄与身份进行有效核实。

  “这种禁止未成年人下单的提醒其实更像是直播间的‘自我保护’。”滴子直言,在用户下单时,主播确实不会对身份进行核查,直播间只尽到提醒义务,后续责任留给家长,这也使得经常有家长因退费问题和商家发生纠纷。

  家住北京市西城区的刘莹就曾因孩子拆卡问题和某商家发生过争执。孩子用家长手机刷视频时进入了直播间,随后多次下单花500多元拆卡,发现后刘莹以未成年人自行下单为由申请退款,但商家表示直播间内有提示信息,且卡牌属于特殊产品,一经拆封无法二次销售,予以拒绝。随后刘莹向平台申诉,但由于需要自行证明是孩子自己操作下单,最终未能退款成功。

  对此,北京嘉维律师事务所律师赵占领指出,拆卡消费与游戏充值类似,根据民法典相关规定,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,可以要求全额退款;8周岁以上18周岁以下的未成年人为限制民事行为能力人,其消费行为金额如果与其年龄、智力相适应,则不能要求退还;如果不相适应,则需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,否则可以要求退款。

  “但实际中,不少孩子是用父母手机进入直播间拆卡,是未成年人下单还是成年人下单的举证责任确实在家长这边,且存在证明难度,这也是退款难的主要原因。”对此,赵占领建议平台及直播间应通过数字化等手段加大审核力度,比如在支付时通过人脸识别等来甄别付款人身份等,家长也应尽到监护责任,引导未成年人树立正确的消费观。

  存在赌博隐患

  拆包之前未知的刺激加上拆到好卡后可能带来的实际收益,不仅是涉世未深、心智尚不成熟的未成年人难以抵抗拆卡的诱惑,即便是很多成年人,也常常沉迷其中。

  在北京市海淀区某物流公司上班的孙旭是资深篮球迷,自从一脚踏入拆卡坑后,他每月一多半的工资都“贡献”给了直播间,拆到的卡却令人失望。他一直以为自己运气不好,直到有同样玩卡的朋友告诉他,线上拆卡看似真实,其实猫腻很多,很难以小博大。

  这一说法也得到了滴子的证实。据他透露,成箱的卡牌都有固定配比,即好卡的卡位只有固定几张,有些卡店也在线下经营,如果有玩家抽到好卡,可能导致“废盒”甚至“废箱”,一些店家会把这些很难再出好卡的卡包或卡盒放到网上拆卖。为确保直播间也能出现惊喜,商家会用话术鼓励买家多抽,碰到上头的玩家,商家会适时将一些新盒卡拿出拆,增加中奖概率,至于买家选号等看似随机的情况,有时号码是商家在取货时才临时标注的。此外,包括拆盒重封、选包后换包、鬼手换牌等各类行为也屡见不鲜。

  个别稀有动漫卡能卖到几百上千元,有些球星卡价格更高达上万元,以小博大是很多人痴迷拆卡的原因之一,那么直播拆卡是否暗含赌博风险?

  对此,朱巍指出,消费者拆卡存在以小博大的心理只是构成赌博的要素之一,核心在于商家是否提供了将拆出的卡反向“变现”的路径,比如承诺拆出的卡可以进行现金回收或兑换其他财物。如果存在这种行为意味着形成了“付费投入—玩法具有以小博大特点—产出可变现”的闭环,存在网络赌博风险,商家也可能涉嫌构成开设赌场罪。

  一些平台也开始注意到此类行为的涉赌风险。今年2月,某短视频平台发布的《关于直播间拆卡涉赌专项治理公示》指出,平台发现部分达人在直播间拆卡存在涉赌行为,具体表现为通过拆低价卡命中稀有卡或拼图卡等,诱导消费者继续拆卡(行业术语:“加菜”“欧包奖励”),直至命中高等级卡奖励,使拆卡行为成为赌博套利方式。针对拆卡过程中出现的“加菜”“实物奖励”等行为,平台将视其为以小博大的涉赌行为,对违规店铺及达人进行清退、扣除所有违规所得等处罚。

  朱巍认为,当前直播拆卡存在各类新奇玩法,平台应进一步制定更加明确具体的直播规范,划定行为红线;主播也要加强自律,对于未成年人下单问题不可流于形式;网络监管部门要加大力度,对明显带有赌博性质的直播互动进行严厉打击,进一步净化网络环境。(法治日报)    政知道(微信I ➨D:upolitic ♊s)注意到,对于南昌市的雨污分流改造工作,4月23日,江西省省长叶建春赴部分单位开展现场督导并主持召开改造工作推进会。   上述人事调整,是今年以来央企主要领导密集调整的缩影。据中国新闻周刊不完全统计,今年以来至少已有 ♿31家央企调整了董事长或总经理。

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